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洗衣房设备厂家应该给客户提供什么样的服务


文章来源:航星洗涤机械(泰州)有限公司 该信息已被浏览了 189次 发布时间:2017-2-27

洗衣房设备厂家应该给客户提供什么样的服务

对于目前的市场经济来说,一个合格的生产销售厂家,如果能够提供较好的产品,并不是一个真正合格的厂家。尤其是洗衣房设备厂家,除了要提供优质的产品之外,还要提供优质的服务,才能够保证有更多的消费者,来进行采购的活动。而目前很多的厂家,甚至是很多的采购者,都不了解何为全面的服务。到底厂家应该提供怎样的客户,才能够达到双方都能满意的效果。
  相比较于前段时间,所提倡的提高售后服务口号来说。现代化的服务,应该分为更多的阶段。包括出售之前、出售之中,以及售后的服务。每一个阶段,厂家都应该为客户提供优质的服务。
  在产品出售之前,要充分的向客户介绍产品。不要从主观的角度,去影响客户的选择。而应该从客观的角度,去实际的交代给客户,让客户自己进行考量。当客户提出货比三家的时候,应该给予配合,甚至是告知客户一些其他厂家的情况,鼓励客户去自己选择。对于专业的客户,要充分了解他的需求,并且帮助他进行采购计划的完善。对于初次购买的客户,要给予简单易懂的知识讲解,并且给出专业的帮助。
  在采购期间,要保证客户的根本利益。比如资金上的安全,以及货物上的安全。资金上要帮助客户省钱,对于一些客户不需要的产品,要告知客户。而在货物上,要保证洗衣房设备的质量,达到一定的标准,符合客户的要求。最好能够帮助客户完成运输,以及安装等工作。并且在安装时,对客户进行一些简单的使用,以及相关保养注意事项的培训。
  售后服务方面,要尽量的打好提前量。定期的去想客户了解,洗衣设备所使用的情况。在这样的情况下,可以及时的了解洗衣设备的运转状态。可以提前的预知一些可能发生的情况,实现的告知客户。那么在洗衣设备发生问题时,则不会对客户本身的使用,造成很大的影响。此外在使用一段时间之后,还要提供上门的检测服务。在这样的情况下,还方便后期新洗衣设备的介绍,更易达成长期的合作。
    除了以上的固定项目之外,对于一些长期合作的客户,以及相关大手笔的合作,可以满足一些客户的基本需求。细心的了解客户的想法,更容易促成双方的合作达成。
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